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고객센터

무엇이든 이 주소로 보내주세요.

support@adom.kr

일반 문의는 영업일 기준 사흘 안에 답장하고, 대부분 하루 안에 갑니다. 신고는 접수된 지 24시간 안에 확인합니다.

자주 찾는 것

계정을 지우고 싶어요

앱에서 프로필 탭 → 설정 → 계정 삭제를 누르면 돼요. 앱을 이미 지웠거나 로그인이 안 되면 웹에서 삭제 요청으로도 할 수 있어요. 무엇이 지워지고 무엇이 법으로 남는지는 그 화면에서 먼저 알려드립니다.

누군가를 신고하거나 차단하고 싶어요

프로필·사진·스토리·댓글 어디에서든 ⋯ 버튼 안에 신고와 차단이 있어요. 급한 일이면 support@adom.kr로 바로 보내주셔도 됩니다. 아동 안전과 관련된 내용은 안전센터의 경로가 가장 빠릅니다.

매칭 상대의 연락처를 더는 노출하고 싶지 않아요

상대를 차단하면 번호 표시가 멈추고 관계도 정리돼요. 차단이 어려운 사정이 있으면 메일로 알려주세요.

덤을 샀는데 문제가 생겼어요

덤이 들어오지 않았다면 설정 → 덤 이용 내역을 먼저 봐주세요. 구매 기록은 계정에 남아 있어서 앱을 지웠다 다시 깔아도 잔액은 그대로예요. 그래도 보이지 않으면 메일로 알려주세요. 결제 취소와 환불은 앱을 받은 스토어(App Store · Google Play)의 절차를 따릅니다.

인증이 반려됐어요

앱 안내에 따라 다시 제출하거나 다른 매력으로 인증할 수 있어요. 이유가 이해되지 않으면 메일로 물어봐 주세요.

애덤에 가입할 수 있는 나이가 궁금해요

만 19세부터 39세까지 이용할 수 있어요. 나이는 휴대폰 본인확인으로 확인하고, 직접 입력하는 곳은 없습니다.

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